política de privacidad

política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD VINISTAS.COM

Versión 2.0 publicada el 18 de octubre de 2021

 

1. Introducción

Esta política de privacidad la hemos creado para ayudar a entender las prácticas y condiciones en las que Vinistas Online, S.L., con su sede social en Calle A, 8, Polígono de Asipo · 33428 · Llanera - Asturias, capta, almacena y usa los datos personales de los usuarios o clientes. Su lectura y comprensión han de quedar claras y debe ser aceptada para continuar con la navegación, en caso contrario, se recomienda no continuar en la página web.

Vinistas Online, S.L. informa a los usuarios de la página web www.vinistas.com (en adelante WEB) de su política sobre el tratamiento y la protección de los datos de carácter personal que pueda recabar tanto de usuarios que visiten la WEB mientras navegan por la misma como de clientes que compren o contraten servicios a través de dicha WEB.

En este sentido, Vinistas Online, S.L. garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016.

El uso a base de navegar por la WEB implica que aceptas esta política de privacidad.

En caso que ser usuario registrado de la WEB o cliente, Vinistas Online, S.L. podrá notificarte de los cambios que se produzcan en la presente política de privacidad y demás documentos legales.

2. Recogida, finalidad y tratamientos de datos

 2.1 – ¿Qué datos se recogen en la WEB?

A través de las interacciones que pueda llegar a tener un usuario o cliente durante su navegación por la WEB y tanto de forma automática (creando una cuenta de usuario, comprando en la WEB, completando algún formulario o simplemente por la instalación de cookies) como a través de una comunicación personal con Vinistas Online, S.L. (vía teléfono, chat o por email), se pueden captar los siguientes datos personales:

-          Email, tanto para crear tu usuario registrado, como para tramitar una compra, hacer una consulta o recibir la newsletter y, en cualquier caso, con la misión de mantener la comunicación

-          Datos de identidad, como nombre, apellidos, dirección física y demás información útil para tramitar los envíos de los productos, emitir facturas y facilitar futuras compras.

-          Datos de tu navegación, relativa a como los usuarios usan la WEB, su dirección IP, navegador y sistema operativo utilizado, duración de la visita, historial de búsquedas, idioma, archivos de logs y páginas visitadas.

-          Datos de pago, si bien cuando se va a proceder al pago se remite a servicios externos que son los que reciben los datos de medios de pago (tarjeta de crédito y Paypal), en el caso de suscripciones, hacemos petición de la cuenta corriente para proceder a cargar los importes periódicos con cargo a cuenta.

-          Datos sobre el uso de redes sociales, en el caso de utilizar las herramientas en la web de cada red social como Me Gusta, Compartir o Login social al identificarse con su usuario.

 

2.2 – ¿Cómo se recogen los datos en la WEB? (LEGITIMACIÓN)

DIRECTAMENTE

Vinistas Online, S.L. tiene el deber de informar a los usuarios de la WEB de su intención de recoger datos de carácter personal, bien sea mediante el envío de correo electrónico, por teléfono o al rellenar los formularios incluidos en el sitio WEB. En este sentido, Vinistas Online, S.L. es responsable de los datos recabados mediante los medios anteriormente descritos. En ningún caso se aplica a la recogida de datos personales que se produzcan por terceras partes o en otras páginas web.

La base legal para el tratamiento de datos será la ejecución del contrato de compraventa de los bienes y servicios ofrecidos en la WEB según los términos descritos en las Condiciones Generales aceptadas en cada compraventa.

En el caso que la recogida de datos tenga como finalidad el envío de información comercial, la base legal será el consentimiento expreso del interesado/a sin que la revocación del mismo afecte al tratamiento de los datos personales necesario para la ejecución del contrato de compraventa.

Al mismo tiempo, Vinistas Online, S.L. informará a los usuarios de la finalidad del tratamiento de los datos recabados como pueden ser:

-          La atención de solicitudes de información o contacto realizadas por los usuarios,

-          la inclusión en la base de datos de contactos para posteriores comunicaciones directas,

-          la prestación de los servicios propios de la WEB,

-          la personalización interna y externa de la publicidad con la que se impactará al usuario,

-          el uso público previa autorización expresa, de ciertos datos o elementos privados,

-          la identificación por parte de la WEB del usuario para permitirle publicar contenido dentro de la propia página WEB.

En cualquier caso, la recogida de datos personales de los usuarios y clientes de la WEB siempre requerirá el consentimiento expreso del interesado, bien a través de una casilla donde marcar de forma activa dicha aceptación o por medio de llamada telefónica o firma escrita, en función de la comunicación establecida entre Vinistas Online, S.L. y dichos usuarios y clientes.

Las operaciones, gestiones y procedimientos técnicos que se realicen de forma automatizada o no automatizada y que posibiliten la recogida, el almacenamiento, la modificación, la transferencia y otras acciones sobre datos de carácter personal, tienen la consideración de tratamiento de datos personales.

Todos los datos personales recopilados a través de la WEB por Vinistas Online, S.L. tendrán la consideración de tratamiento de datos de carácter personal y serán incorporados en los registros internos de Vinistas Online, S.L.

INDIRECTAMENTE

Vinistas Online, S.L. recoge datos genéricos e impersonales que no identifican directamente al usuario sino al total de los usuarios que navegan por la WEB a través de terceras entidades cuyos programas están instalados en la misma. La finalidad del tratamiento de estos datos es meramente estadística y cuantitativa con el objetivo de mejorar la navegación futura de esos u otros usuarios, así como para mostrar publicidad más personalizada cuando el usuario esté en la WEB o salga de ella pero siga navegando por internet. La política aplicada por Vinistas Online, S.L. a estos datos queda reflejada en la Política de cookies que puedes consultar también en la WEB.

 

La base legal que permite a Vinistas Online, S.L. recoger los datos personales de los usuarios es el consentimiento que ellos mismos prestan libremente cuando dan su conformidad en las casillas de verificación o en los botones de envío de información de los formularios que haya en la WEB aceptando los términos del servicio. Así mismo, en el caso de los clientes que han realizado compras en la WEB, la base legal que permite la recogida de datos personales son las propias condiciones generales que constituyen el contrato de compraventa que se realice, dado que los datos son necesarios para poder suministrar los productos o servicios contratados.

 

2.3 – ¿Por qué se recogen estos datos personales en la WEB? (FINALIDAD)

Vinistas Online, S.L. recoge los datos personales mencionados por los siguientes motivos:

PARA USUARIOS

-          Enviar Newsletters con contenidos y promociones de productos vía email

-          Permitir el uso de determinadas funcionalidades dentro de la WEB como poder publicar valoraciones de productos, comentarios a artículos o guardar favoritos.

-          Poder comunicarse con el personal de Vinistas Online, S.L. a través de la WEB.

-          Tener una visión genérica del comportamiento en la WEB y optimizar su uso.

PARA CLIENTES

Aparte de los anteriores motivos:

-          Poder hacer los envíos de los pedidos que se tramiten a su destino correcto

-          Para formalizar el contrato de compraventa de los bienes o servicios que se venden en la WEB

-          Informar al cliente del estado del pedido e incidencias que puedan ocurrir

-          Emitir y enviar factura o recibo de la compra realizada por medios telemáticos

-          Tener acceso al histórico de pedidos para consulta, descarga de documentos

-          Permitir a los sistemas de la WEB reconocer al cliente para agilizar nuevas compras

-          Mantener la comunicación en la actualización de precios o términos de contratación

 

La negativa en la aportación de determinados datos solicitados puede conllevar que ciertos servicios o procesos no se puedan prestar correctamente.

 

2.4   – ¿Quién trata los datos personales en Vinistas Online, S.L.? (RESPONSABLE y DESTINATARIOS)

El responsable del tratamiento de los datos es Vinistas Online, S.L., una empresa con NIF (B74387630), domicilio social en Calle A, 8 del Polígono de Asipo 33428 en Llanera-Asturias (España) y oficina principal de contacto en Calle Capitán Cortés, 1 3º 24001 de León (España) con correo electrónico genérico info@vinistas.com, cuyo objeto es la venta y comercialización de vino.

Los datos personales de los usuarios y clientes son manejados por los empleados de Vinistas Online, S.L. con funciones en los ámbitos de Atención al Cliente (para comunicarse con los clientes en cualquier incidencia), marketing (para enviar emails o publicar anuncios), uso de la web (analizar la navegación y mejorarla) y administración (para facturación, pago y preparación de los pedidos)

Vinistas Online, S.L. informa a los usuarios de que sus datos personales no serán cedidos a terceras organizaciones, salvo obligación legal o cuando para prestar el servicio de forma apropiada para el cliente sea necesaria una relación contractual con un encargado de tratamiento de otra organización (por ejemplo, cuando se envíe un pedido y la empresa de logística tenga que contactar con el cliente), en cuyo caso, solo se llevará a cabo la cesión de datos al tercero cuando Vinistas Online, S.L. disponga del consentimiento expreso del usuario.

Vinistas Online, S.L. mantendrá la responsabilidad por el tratamiento de dichos datos cuando la cesión o acceso a los mismos sea imprescindible para tramitar las compras o los servicios solicitados por los clientes o usuarios, cuya voluntad es que la compra o el servicio se realicen de la forma más eficaz posible.

En este sentido, cabe resaltar como servicios externos a los que la WEB o el propio usuario pueden proveer de datos personales con la finalidad expresada en el anterior párrafo:

-          Manejar comunicaciones entre Vinistas Online, S.L. y el usuario

Como puede ser el caso de aplicaciones de mensajería instantánea (WhatsApp Inc. Con dirección en 1601 Willow Road Menlo Park, California 94025. Estados Unidos), servicios de chat online (Smartsupp.com, s.r.o., empresa con número de registro: 03668681, y número fiscal CZ03668681, con domicilio en Milady Horakove 13, Brno, 602 00, de la República Checa y que almacena datos en Alemanía y en República Checa) o de correo electrónico (The Rocket Science Group, LLC 675 Ponce de Leon Ave NE Suite 5000. Atlanta, GA 30308. Estados Unidos).

-          Proveer de servicio técnico para el correcto funcionamiento de la WEB

Para que la WEB esté siempre en correcto funcionamiento, Vinistas Online, S.L. ha firmado un contrato de mantenimiento con la empresa Mediadvanced (con domicilio en la Calle Jovellanos, 3 Bajo, 33202 Gijón, Asturias, España) que puede tener acceso a los datos personales para poder realizar su servicio correctamente, aunque nunca la cesión de datos. Por otro lado, la web está alojada en servidores de la empresa OVH SAS (con domicilio en 2 Rue Kellermann   Roubaix, 59100 de Francia y cuyos servidores donde está alojada la WEB se encuentran en Francia) y con cumplimiento de los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos.

-          Servicios de pago

Para proceder al pago en las compras realizadas dentro de la WEB se produce en el protocolo encriptado SSL que asegura la ocultación de la identidad y de los datos que se provean. Los datos de los medios de pago se capturan por terceras entidades encargadas de sus trámites: Redsys para el pago con tarjetas y Paypal para el pago por estas plataformas. En ningún caso los datos de los medios de pago se introducen en la WEB por lo que Vinistas no es responsable del tratamiento de los mismos. La única salvedad es la contratación del servicio de suscripción de vinos periódica donde se recoge una cuenta corriente donde hacer los cargos periódicos, sin que en ningún caso se haga cesión de los mismos salvo para la entidad financiera encargada de emitir los recibos, que en este caso es Bankinter, S.A.

 

En cualquier caso, los proveedores de servicios comentados anteriormente no acceden a esos datos ni los utilizan, salvo que sea necesario en el marco de la ejecución de los servicios y dentro de las limitaciones técnicas de estos últimos.

 

Aunque Vinistas Online, S.L. ha adoptado las medidas técnicas necesarias para impedir la consulta, alteración o tratamiento no autorizado de los datos personales de usuarios y clientes, en caso de violación por terceros que logren acceso a datos privados de los usuarios que puedan generar algún tipo de daño por ser confidenciales y no compartidos expresamente por Vinistas Online, S.L. con la autorización previa de dichos usuarios, Vinistas Online, S.L. comunicará a los afectados dicha violación en un plazo máximo de 72 horas desde que hubiera conocimiento de dicha violación.

En cuanto a los enlaces desde la WEB hacia páginas web de terceras entidades o de redes sociales, Vinistas Online, S.L. pierde el control de los datos que se recaban por los servidores de esas terceras entidades, sin que pueda hacerse responsable del tratamiento de los datos personales en dichas páginas web. Por ello, se recomienda la lectura de las políticas de privacidad de dichas plataformas digitales, de cara a entender cómo tratarán los datos personales de los que se les provea.

 

2.5 – ¿Cuánto tiempo guarda Vinistas Online, S.L. los datos personales?

Vinistas Online, S.L. guarda los datos personales de los usuarios y clientes de forma permanente mientras no se manifieste la voluntad contraria y expresa por parte de los mismos de darse de baja de determinados servicios (bien de forma automática con botones de baja o comunicándolo por comunicación escrita física o digital) o de cancelar su cuenta de usuario o cliente.

En el caso de los clientes, se procederá a mantener los registros de operaciones a efectos de cumplir con las obligaciones fiscales y contables que la legislación exige para justificarlas. Si un cliente procediera a cancelar sus datos y de cara a cumplir con las obligaciones legales comentadas, Vinistas Online, S.L. procederá a convertir la cuenta del cliente en una cuenta anónima salvo que el cliente ejerza el derecho de oposición a este punto.

Los datos recabados a través de cookies de Google Analytics, permanecerán en los registros 26 meses tras los cuales se eliminarán automáticamente.

 

3. Derechos de los usuarios (DERECHOS)

Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal concede a los interesados la posibilidad de ejercer una serie de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.

En tanto en cuanto los datos del usuario son objeto de tratamiento por parte de Vinistas Online, S.L., los usuarios podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación (eliminación y olvido tanto de los datos almacenados en la web como en herramientas externas que gestionen datos de cookies), limitación (acotar el uso de los datos del usuario a determinados tratamientos lícitos solo cuando se haya solicitado antes la rectificación u oposición), oposición (negar el derecho al tratamiento de sus datos salvo motivos legítimos imperiosos) y portabilidad (traslado de los datos a otra organización) de acuerdo con lo previsto en la normativa legal vigente en materia de protección de datos personales.

Para hacer uso del ejercicio de estos derechos, el usuario puede dirigirse a su cuenta privada dentro de la WEB en el apartado Mi cuenta, donde podrá ejercitarlos directamente o bien, mediante comunicación escrita, aportando documentación que acredite su identidad (DNI o pasaporte), a las siguientes direcciones:

FÍSICA:

Vinistas Online, S.L. (Responsable del tratamiento de datos personales)

Calle A, 8, Polígono de Asipo · 33428 · Llanera - Asturias

ONLINE:

info@vinistas.com (Responsable del tratamiento de datos personales)

o la dirección que sea sustituida en el Aviso Legal de la WEB.

 

Dicha comunicación deberá reflejar la siguiente información:

-          Nombre y apellidos del usuario

-          la petición de solicitud

-          el domicilio

-          datos identificativos y acreditativos.

 

El ejercicio de derechos deberá ser realizado por el propio usuario o por persona autorizada como representante legal del autorizado. En tal caso, se deberá aportar la documentación que acredite esta representación.

4. Redes sociales

4.1. – Información al usuario

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

VINISTAS ONLINE SL, en adelante, RESPONSABLE, informa al USUARIO de que ha procedido a crear un perfil en las Redes Sociales Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Youtube, Vimeo y Google+, que es el responsable del tratamiento de los datos personales del usuario que se lleve a cabo en dichas redes sociales y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

¿Para qué tratamos tus datos personales?

Fin del tratamiento: mantener una relación entre el USUARIO y el RESPONSABLE que puede incluir las siguientes operaciones:

-          Tramitar solicitudes y consultas planteadas al responsable

-          Informar sobre actividades y eventos organizados por el responsable

-          Informar sobre productos o servicios ofrecidos por el responsable

-          Interactuar a través de los perfiles oficiales

¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales?

Base jurídica del tratamiento: artículo 6.1.a GDPR, el interesado ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos. El USUARIO dispone de un perfil en la misma red social y ha decidido unirse a la red social del RESPONSABLE mostrando así interés en la información que se publique en la misma, por tanto, en el momento de solicitar seguir nuestros perfiles oficiales, nos facilita su consentimiento para el tratamiento de aquellos datos personales publicados en su perfil.

El USUARIO puede acceder en todo momento a las políticas de privacidad de la propia red social, así como configurar su perfil para garantizar su privacidad.

El RESPONSABLE tiene acceso y trata aquella información pública del USUARIO, en especial, su nombre de contacto. Estos datos solo son utilizados dentro de la propia red social y únicamente se incorporarán a un fichero del RESPONSABLE cuando sea necesario para tramitar la petición del USUARIO.

¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?

Criterios de conservación de los datos: se conservarán mientras el USUARIO no revoque el consentimiento prestado tal y como se indica en esta política de privacidad.

¿A quién facilitamos tus datos personales?

Comunicación de los datos: la información facilitada por el USUARIO a través de las redes sociales del RESPONSABLE, incluidos sus datos personales, puede ser publicada, siempre en función de los servicios que el USUARIO utilice, por lo que podrá quedar a disposición pública de otros terceros usuarios de las redes sociales. Desde el perfil de cada red social, el USUARIO puede configurar qué información quiere hacer pública en cada caso, ver los permisos que se han concedido, eliminarlos o desactivarlos, como cualquier aplicación de un tercero que ya no se desea utilizar.

No está prevista ninguna comunicación de datos personales a terceros fuera de la red social salvo, si fuese imprescindible para el desarrollo y ejecución de las finalidades del tratamiento, a nuestros proveedores de servicios relacionados con comunicaciones, con los cuales el RESPONSABLE tiene suscritos los contratos de confidencialidad y de encargado de tratamiento exigidos por la normativa vigente de privacidad.

¿Cuáles son tus derechos?

Derechos que asisten al USUARIO: solo podrán satisfacerse en relación a aquella información que se encuentre bajo el control del RESPONSABLE.

-          Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

-          Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento.

-          Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer sus derechos:

VINISTAS ONLINE SL. POLIG.IND.ASIPO, CALLE A,, 8 - 33428 LLANERA (Asturias)

4.2. – Utilización del perfil

El RESPONSABLE realizará las siguientes actuaciones:

-          Acceso a la información pública del perfil

-          Publicación en el perfil del USUARIO de toda aquella información ya publicada en la red social del RESPONSABLE

-          Enviar mensajes personales e individuales a través de los canales de la red social

-          Actualizaciones del estado de la página que se publicarán en el perfil del USUARIO

El USUARIO siempre puede controlar sus conexiones, eliminar los contenidos que dejen de interesarle y restringir con quién comparte sus conexiones; para ello deberá acceder a su configuración de privacidad.

4.3. – Publicaciones

El USUARIO, una vez sea seguidor o se haya unido a la red social del RESPONSABLE, podrá publicar en esta comentarios, enlaces, imágenes, fotografías o cualquier otro tipo de contenido multimedia soportado por la misma. El USUARIO, en todos los casos, debe ser el titular del contenido publicado, gozar de los derechos de autor y de propiedad intelectual o contar con el consentimiento de los terceros afectados.

Se prohíbe expresamente cualquier publicación en la red social, ya sean textos, gráficos, fotografías, vídeos, etc. que atenten o sean susceptibles de atentar contra la moral, la ética, el buen gusto o el decoro, y/o que infrinjan, violen o quebranten los derechos de propiedad intelectual o industrial, el derecho a la imagen o la Ley.

En estos casos, el RESPONSABLE se reserva el derecho a retirar de inmediato el contenido, sin comunicación previa, pudiendo solicitar el bloqueo permanente del USUARIO.

El RESPONSABLE no se hará responsable de los contenidos que libremente ha publicado un USUARIO.

El USUARIO debe tener presente que sus publicaciones serán conocidas por otros usuarios, por lo que él mismo es el principal responsable de su privacidad.

Las imágenes que puedan publicarse en la red social no serán almacenadas en ningún fichero por parte del RESPONSABLE, pero sí que permanecerán en la red social.

4.4. – Datos de menores de edad o personas con capacidades especiales

El acceso y registro a través de la redes sociales del RESPONSABLE está prohibido a menores de 18 años. Por su parte, si el USUARIO tiene capacidades especiales, será necesaria la intervención del titular de su patria potestad o tutela, o de su representante legal mediante documento válido que acredite la representación.

El RESPONSABLE quedará expresamente exonerado de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso de las redes sociales por parte de menores o personas con capacidades especiales. Las redes sociales del RESPONSABLE no recogen conscientemente ninguna información personal de menores de edad, por ello, si el USUARIO es menor de edad, no debe registrarse, ni utilizar las redes sociales del RESPONSABLE ni tampoco proporcionar ninguna información personal.