Preguntas Frecuentes| FAQ Vinistas

¿Qué es VINISTAS?

¿Así, en resumen? Es el club de vinos y la tienda online para comprar vinos de pequeñas bodegas y pequeños productores independientes. La idea es poner a tu alcance botellas de enólogos y pequeños productores con más vino que márketing a precios justos. Si quieres saber más te lo contamos en la sección TODO SOBRE VINISTAS


¿Cómo me hago VINISTA?

¡Muy fácil! Haz tu primera compra en nuestra tienda de vinos online o hazte suscriptor de nuestro club de vinos y ¡Listo! ¿No tienes espera? ¿Te ayudamos? Llámanos a Atención al VINISTA al 601 711 547. 


¿Cómo puedo hacer un pedido?

Bucea un poco por nuestro sitio, que desde ya es también el tuyo, escoge algunos de de nuestros vinos y... ¡Añade al carrito! ¡Sé uno de los nuestros!

¿Lo tuyo es odio eterno a la tecnología?¡ Llámanos o manda un Whats APP a Atención al VINISTA al 601 711 547 y te tramitaremos el pedido por teléfono! (+34 si nos llamas desde el extranjero)


¿Cómo puedo pagar?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, vía PAYPAL y transferencias bancarias.


¿Cómo es posible que tengamos buenos vinos a precios económicos?

Somos una equipo conocedor del mercado interior y, sobre todo, experto en exportación de vinos. Viajamos mucho por ahí fuera y creemos que quizá se pueden hacer las cosas de forma diferente: pensando en los consumidores si, pero también en los productores. De hecho la propuesta es que fluya la inforacióon y ser capaces de poner al alzance de los consumidores productores que son fantásticos pero que poc gente conoce por tener pequeñas producciones. Por supuesto estamos haciendo esfuerzos en reducir los gastos de gestión, operando online, prescindiendo de intermediarios, minimizando los costes de envío y buscando productores muuuy Vinistas.


¿Cuántas botellas puedo pedir?

Puedes pedir el número de botellas que quieras siempre y cuando el peso de tu pedido no supere los 50 kG . Para pedidos más grandes llámanos 601 711 547 o escríbenos por el chat o mediante el formulario de contacto.Ten en cuenta los costes de envío. En general te será más económico pedir una cierta cantidad de botellas ya que los gastos de envío son mucho más ventajosos, incluso gratis.


¿Puedo comprar vino para mi evento, boda o celebración?

¡Por supuesto! Nos encanta que los VINISTAS se casen y celebren fiestas con sus amigos y familiares. ¿Te ayudamos a prepararlo? Los de atención al VINISTA estamos muy cerca: llámanos 601 711 547 o escríbenos por el chat o mediante el formulario de contacto.


¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Nosotros no somos una empresa de envíos y no pretendemos ganar un euro con ello. Negociamos los precios más bajos e intentamos que no te cuesten un ojo de la cara. Durante el proceso de compra estarás informado de cuanto suben los gastos de envío. Puedes pinchar aquí y consultar nuestra matriz de gastos de envío en la política de envíos.


¿Quién va a entregar el vino?

Lamentablemente el productor no va a poder entregar los pedidos personalmente a cada VINISTA. Hemos llegado a acuerdos con varias agencias de transporte para lograr los mejores precios posibles en cada caso.


Plazos de entrega del vino.

Durante el proceso de compra estarás informado del plazo de entrega de tu pedido. Pincha aquí y consulta nuestra política de envíos. Nos esforzamos para que los pedidos llegen en 24h, 48h máximo, en envíos peninsulares.


¿Puedo ahorrarme los gastos envío y recoger mi pedido personalmente?

Por supuesto. Si vives en León o estás de paso y quieres recoger tu pedido indícalo al realizar tu proceso de compra y podrás pasarlo a buscar por nuestro almacén en León


¿Puedo mandar vino a otra persona como un regalo?

¡Siiiiii! Además puedes escribirle un mensaje y se lo hacemos  hacer llegar junto al vino. Al finalizar el proceso de compra tienes un espacio dónde aparece ¿Algún comentario? que es dónde puedes escribir tu texto personalizado.


¿Se puede enviar mi pedido a un Apartado de Correos?

No. Lo siento. Tampoco podemos meter un elefante en una cinquecento.


¿Puedo cancelar mi pedido?

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado se considerará una devolución.


Devoluciones: ¿puedo devolver el Vino?

Dentro del plazo de los 15 días siguientes a la recepción del pedido puedes devolver el pedido, asumiendo tú el importe de los gastos de devolución. Te explicamos cómo y cuándo:

Como es lógico podremos aceptar devoluciones de productos siempre y cuando nos devuelvas el pedido con todos sus productos, con su embalaje original y su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. En el caso que nos solicites la devolución de un producto ya abierto, sólo podrás devolverlo si aquél conserva al menos un 80% de su contenido original. En este caso, deberás devolvérnoslo en su embalaje original y en el mejor estado posible para ser aceptado.

No podremos aceptar devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original, salvo que estén defectuosos por algún tipo de desperfecto durante el envío.

Si has recibido un envío de producto erróneo (te pedimos disculpas por adelantado) vinistas.com asumirá los gastos de devolución del producto y del envío del nuevo producto lo antes posible.

Para devolver un producto contáctanos, vamos a necesitar los datos del pedido, tu identificación, motivos de la devolución y una foto del producto como llegó en el caso de ser defectuoso. Te responderemos lo antes posible (muy rápido).

De cumplir todos los requisitos, una vez recibamos el pedido o producto devuelto procederemos al abono del importe total del pedido o al envío de uno nuevo, de acuerdo a lo que elijas. El envío de los productos devueltos deberás hacerlo usando la misma caja de vinistas.com que te hemos enviado, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado y debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete indicando los motivos de la devolución.



Gastos de envío gratis a partir de 180 €